Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych ekspresów do kawy przez Sedimscave.
2. Usługodawca: Sedimscave, ul. Kawowa 15/3, 00-001 Warszawa, tel: +48 28 185 16 27, email: [email protected]
3. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.
4. Korzystanie z usług Sedimscave oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

§ 3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

§ 4. Zamówienie usługi

1. Zamówienie usługi można złożyć:
   • Telefonicznie: +48 28 185 16 27
   • Mailowo: [email protected]
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
2. Zamówienie powinno zawierać:
   • Dane kontaktowe Klienta
   • Adres świadczenia usługi
   • Opis problemu lub rodzaj żądanej usługi
   • Model i markę ekspresu
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia i ustala termin realizacji.

§ 5. Realizacja usługi

1. Usługi są świadczone w miejscu wskazanym przez Klienta na terenie Polski.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do ekspresu w uzgodnionym terminie.
3. Przed rozpoczęciem prac Usługodawca przeprowadza wstępną diagnostykę.
4. W przypadku wykrycia dodatkowych usterek, Usługodawca informuje Klienta o kosztach dodatkowych.
5. Klient ma prawo odmówić wykonania dodatkowych prac bez ponoszenia kosztów.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu prac.
2. Cennik zawiera:
   • Koszt robocizny
   • Koszt materiałów eksploatacyjnych
   • Koszt dojazdu (jeśli dotyczy)
3. Płatność następuje po wykonaniu usługi.
4. Akceptowane formy płatności:
   • Gotówka
   • Przelew bankowy
   • Karta płatnicza
5. Usługodawca wystawia faktuł VAT za wykonane usługi.

§ 7. Gwarancja

1. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń mechanicznych powstałych po wykonaniu usługi
   • Skutków nieprawidłowego użytkowania
   • Uszkodzeń spowodowanych przez osoby trzecie
   • Naturalnego zużycia eksploatacyjnego
3. W ramach gwarancji Usługodawca nieodpłatnie usuwa wady lub wykonuje usługę ponownie.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wartości ekspresu.
3. Usługodawca nie odpowiada za:
   • Utracone korzyści
   • Szkody pośrednie
   • Uszkodzenia spowodowane ukrytymi wadami ekspresu
4. Klient zobowiązany jest zgłosić szkody niezwłocznie po ich wykryciu.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Telefonicznie: +48 28 185 16 27
   • Mailowo: [email protected]
   • Pisemnie na adres: ul. Kawowa 15/3, 00-001 Warszawa
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis problemu
   • Datę wykonania usługi
   • Żądanie Klienta
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana w formie wybranej przez Klienta.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
4. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani na stronie internetowej.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 stycznia 2025.